Términos y Condiciones:

El inicio del periodo de garantía es a partir de la fecha de facturación o bien de la fecha de compra.

El producto se encuentra garantizado contra defectos de fabrica (materiales, manufactura y funcionalidad) por un periodo determinado el cual dependerá según el producto.

• La Garantía NO cubre desgaste por el uso del equipo o daños físicos (abolladuras, golpes, perforaciones, derrame de  líquido, quemaduras, o cualquier otro daño físico ocasionado al producto).
• La Garantía NO cubre mantenimientos preventivos (Estos tienen un costo adicional).
• La Garantía NO cubre cuando el sello de garantía ha sido violado.
• La Garantía NO cubre al momento de intervenir un técnico ajeno a Kouzak.
• La Garantía NO cubre si se extrajeron o cambiaron las piezas originales del equipo (hardware).
• La Garantía NO cubre si su impresora utiliza cartuchos genéricos.
• La Garantía NO cubre uso de software genérico o pirata que altere y comprometa el buen funcionamiento del equipo y que ocasione errores o daños de este.
• La Garantía NO cubre fallas eléctricas que le sucedan al cliente, véase como cortes o apagones de energía eléctrica, variaciones de la corriente eléctrica, que se cuente con una mala instalación eléctrica y por conexión directa sin uso de reguladores de voltaje.
• La garantía NO cubre cuando exista presencia de insectos o cualquier tipo de plaga dentro del equipo.
• La garantía NO cubre cuando el equipo haya sido utilizado en condiciones distintas a las indicadas por el fabricante.

Para las garantías a cubrir en KOUZAK, se deberá de poner en contacto con nosotros vía WhatsApp o al correo garantias@kouzakgt.com en el deberá de adjuntar una imagen de la factura original o su certificado de garantía debiendo adjuntar los documento escaneado de los mismos, a su vez deberá de explicarnos de manera detallada los problemas que esté presente, incluyendo imágenes y videos.

Una vez Rrecibida la información se procederá a determinar si su producto cumple con los términos para iniciar el proceso de garantía.

 *NOTAS*:

El cambio o reparación del producto durante el periodo de garantía no extenderá la vigencia original de la misma.

No nos responsabilizamos por la información que contengan los discos duros o cualquier otro medio de almacenamiento, estos deberán de haber sido resguardados de manera previa por parte del cliente.