Política de Eliminación de Datos Personales

Alcance

Esta política describe el proceso para eliminar los datos personales de los usuarios de Kouzak gt que hayan utilizado nuestro sitio web o la función “Iniciar sesión con Facebook”. Cubre tanto los datos personales recopilados directamente por nuestra tienda (por ejemplo, información de cuenta y registros de compras) como aquellos datos obtenidos a través de Facebook Login. Conforme a las normas de la plataforma de Facebook (Meta), que requieren proporcionar una URL con instrucciones para la eliminación de datos de usuario, Kouzak gt se compromete a garantizar que usted pueda solicitar y obtener la eliminación de sus datos personales de manera transparente y segura.

Tipos de datos que se pueden eliminar: Usted puede solicitar la eliminación de todos sus datos personales que obren en poder de Kouzak gt, incluyendo (pero no limitado a):

Datos de perfil de Facebook proporcionados al usar Facebook Login: como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y cualquier otra información de perfil público que haya compartido (por ejemplo, foto de perfil o identificador de usuario de Facebook).

Datos de su cuenta en nuestra tienda: información de contacto registrada (nombre completo, correo electrónico, número de teléfono) y credenciales de acceso.

Información de envío y facturación: direcciones postales de envío y de facturación asociadas a sus pedidos.

Historial de compras y actividades: registros de pedidos, transacciones, artículos guardados o vistos, y preferencias vinculadas a su cuenta de usuario.

Cualquier otro dato personal que nos haya proporcionado al utilizar nuestros servicios.

Tener en consideración

Los datos que debamos conservar temporalmente por obligación legal (por ejemplo, registros de pago, facturación o información necesaria para cumplir leyes fiscales) no podrán eliminarse hasta que cese dicha obligación legal. Dichos datos serán debidamente bloqueados (no utilizados para otros fines) y eliminados de forma segura una vez cumplidos los plazos de conservación obligatorios.

Cómo solicitar la eliminación de datos

Si desea ejercer su derecho de supresión de datos (también conocido como “derecho al olvido”), puede solicitar la eliminación de sus datos personales de las siguientes maneras:

Por correo electrónico: Envíe una solicitud al correo eliminaciondedatos@kouzakgt.com indicando claramente que desea la eliminación de sus datos personales asociados a su cuenta. Es recomendable que use la misma dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Kouzak gt para facilitar la verificación de identidad.

Por vía telefónica: Comuníquese con nuestro Departamento de Privacidad al +502 6629-7307 y solicite la eliminación de sus datos personales. Es posible que le solicitemos información adicional para validar su identidad si realiza la solicitud por teléfono, a fin de proteger su privacidad.

Tras recibir su solicitud de eliminación de datos, Kouzak gt procederá de la siguiente forma: verificaremos su identidad (para confirmar que usted es el titular de los datos) y luego eliminaremos permanentemente sus datos personales de nuestros sistemas o los anonimizaremos de manera irreversible. Este proceso se llevará a cabo en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de su solicitud válida. Le enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez que sus datos hayan sido eliminados por completo, informándole del cumplimiento de su solicitud. En dicha confirmación se indicará la fecha en que se efectuó la eliminación y, en su caso, qué datos específicos fueron eliminados. Si por alguna razón no fuera posible eliminar algún elemento de sus datos (por estar sujeto a obligaciones legales vigentes, como se explicó anteriormente), también se lo comunicaremos, especificando la causa y el tiempo durante el cual conservaremos esa información excepcional.

Revocación del acceso desde Facebook: Adicionalmente, si usted utilizó Facebook Login para crear o acceder a su cuenta en Kouzak gt, puede revocar el acceso de nuestra aplicación a sus datos de Facebook en cualquier momento mediante la configuración de su cuenta de Facebook. Para ello, siga estos pasos:

Vaya a la Configuración y privacidad de su cuenta de Facebook y haga clic en “Configuración”.

En el menú de la izquierda, seleccione “Aplicaciones y sitios web”. Allí encontrará una lista de las aplicaciones y sitios web vinculados a su cuenta.

Busque en la lista la aplicación asociada a Kouzak gt (por ejemplo, identificada con el nombre de nuestra tienda) y selecciónela.

Haga clic en el botón “Eliminar” para revocar los permisos y el acceso de Kouzak gt a su información de Facebook. Confirme la acción cuando Facebook se lo solicite.

Estos pasos eliminarán la conexión entre su cuenta de Facebook y Kouzak gt, impidiendo cualquier acceso futuro a los datos de su perfil de Facebook por parte de nuestra aplicación. Tenga en cuenta que revocar el acceso de Facebook no borra los datos ya almacenados en nuestros sistemas, por lo que es importante que, además de quitar la aplicación de Facebook, nos envíe la solicitud de eliminación como se indicó anteriormente para que eliminemos los datos que ya tenemos almacenados.

Tiempo de atención y respuesta

Una vez presentada su solicitud de eliminación de datos, Kouzak gt acusará recibo de la misma y la atenderá lo más pronto posible. El plazo máximo para completar la eliminación es de hasta 10 días hábiles, contados a partir de la verificación de su identidad y recepción de todos los antecedentes necesarios. En la práctica, intentaremos resolver su petición en el menor tiempo posible. Si, por la naturaleza de la solicitud, necesitamos más información de su parte o un tiempo adicional para completar el proceso, se lo comunicaremos dentro de ese mismo plazo inicial de 10 días hábiles. Cumplido el proceso, recibirá una confirmación de que sus datos han sido eliminados.

Después de la eliminación

Una vez eliminados sus datos personales, estos no podrán ser recuperados ni por usted ni por nosotros, ya que habrán sido borrados o anonimizados de manera permanente en nuestras bases de datos. Kouzak gt conservará únicamente un registro mínimo de la solicitud atendida (por ejemplo, un comprobante de que se realizó la eliminación, con fecha y tipo de solicitud) para efectos de auditoría interna y cumplimiento normativo, sin que dicho registro contenga información personal identificable. Este registro se mantendrá por el tiempo necesario para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones en materia de protección de datos y luego podrá ser eliminado.

Si tiene alguna duda sobre esta Política de Eliminación de Datos o sobre cómo gestionamos las solicitudes de eliminación, no dude en contactarnos a través del correo electrónico o teléfono antes mencionados. Estamos comprometidos con la privacidad de nuestros usuarios y cumplimos con las leyes aplicables de protección de datos, así como con las políticas de desarrolladores de Meta.